Betingelser Salgs- og leveringsbetingelser For at sikre en god og sikker handel er det en forudsætning at du, inden du bestiller via vores online butik, læser nedenstående handelsbetingelser. Du kan handle som privatkunde eller som firma. Betaling kan foregå på følgende måder: Dankort, e-Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB Når du handler med Lydbog.dk og betaler med betalingskort, har vi sikret os at transaktionen foregår via en krypteret forbindelse. Når du bestiller og når til feltet, hvor du skal indtaste kundedata, kan du i nederste højre hjørne se en lille hængelås som indikerer, at nu er forbindelsen sikker. Du kan højreklikke på hængelåsen, hvis du vil se vores sikkerhedscertifikat. Du kan også i browserens adressefelt se at Lydbog.dk’s adresse nu ændres fra http til https. Så snart vi har modtaget din bestilling, sender vi en e-mail med en ordrebekræftelse til dig. Ordrebekræftelsen vil indeholde oplysninger om hvad du har bestilt, det totale beløb samt et ordrenummer. Ved betaling med kort vil beløbet blive hævet på din konto, når varerne afsendes. Din faktura vil du modtage sammen med de lydbøger, som du har købt. Alle varers pris er opgivet incl. moms. Priserne er dagspriser. Vi opdaterer butikken løbende. Ved salg til lande udenfor EU vises priserne excl. dansk moms. Vi sender kun bøger til udlandet efter aftale. Vi tager forbehold for restordre (leverandørernes lagerbeholdning) og udgåede varer. Hvis dette er tilfældet vil du hurtigst muligt modtage en e-mail herom. Momsen bliver fratrukket ved afsendelse til adresser udenfor EU. For at finde leveringstiden på den enkelte lydbog, kan der klikkes på kunstner eller bogens titel, hvorefter man vil kunne se oplysninger om b.la. leveringstid. Varerne sendes inden for den specificerede leveringstid. Varerne bliver leveret med Post Danmark direkte hjem til dig. Den første adresse box udfyldes, hvis leveringsadressen er den samme som betalingsadressen. Den anden adresse box udfyldes hvis leveringsadressen IKKE er den samme som betalingsadressen. Hvis du har handlet hos os før vil systemet automatisk huske de indtastede stamdata når du har logget ind. Reklamation ved mangler eller forsinkelse: Hvis der er fejl på den modtagne vare, eller hvis leveringstiden er overskredet kontakt da venligst hurtigst muligt kundeservice på mail@lydbog.dk To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt. Ved berettiget reklamation kan du som kunde selv vælge om du vil have din vare ombyttet eller pengene retur. Ved ordrer som omfatter varer med forskellig leveringstid, (eks. en der afsendes inden for 1 hverdag og en der afsendes indenfor 1 - 3 hverdage) vil købet slås sammen, således at begge varer afsendes indenfor 1 - 3 hverdage. Ved bestilling af varer der har leveringstid på over 5 hverdage vil disse blive sendt separat uden ekstra beregning. Ved køb af en vare i forudbestilling vil du modtage den endnu ikke udgivne vare på udgivelsesdagen, og de andre varer efter den specificerede leveringstid uden ekstra leveringsomkostninger. For at få den hurtigste service bedes du sende en e-mail til mail@lydbog.dk Kontakt os også ang. spørgsmål, fejllevering, ødelagte covers, ris eller ros, annullering af ordre og ændring af ordre, pr. mail mail@lydbog.dk Fortrydelsesret: Der er 14 dages fortrydelsesret fra varens modtagelsesdato. Varen SKAL returneres i væsentligt samme stand og mængde som den er modtaget. Plastfolien må således ikke være brudt ! Varen sendes retur til: Lydbog.dk ApS Furesøvej 17C 2830 Virum Du skal oplyse dit navn og ordre nr., samt reg. nr. og konto nr. til din bank. Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen. Vi betaler returfragten. Hvis du ønsker at ændre din vare til en anden vare, kontakt Lydbog.dk på mail@lydbog.dk Særligt vedrørende downloads Downloadede filer er ophavsretligt beskyttet ! Kundens brugsret gælder kun kundens personlige brug. Downloadede filer må således bl.a. ikke videresendes eller bruges af andre end dig og din husstand. Downloadede filer må hverken sælges, udlånes eller byttes.